Ein Interview von Sara Richter, Mit-Gründerin von der Buchungsplattform HSH Stay (seit Corona nicht mehr aktiv)
HSH Stay (Home Sweet Home Stay) ist eine neue Buchungsplattform für authentische Homestays auf Bali. Im Gegensatz zu anderen Buchungsplattformen werden keine Hotels oder Hostels gelistet, sondern von Locals betriebene Homestays, Beach Huts, Cottages und andere günstige Unterkünfte für Backpacker und Traveller.
Locals müssen dabei keine Gebühren zahlen, bekommen aber eine Internetpräsenz um somit wieder mehr vom Tourismus zu profitieren. Hier beschreiben wir, warum Homestays besser als Hotels sind.
„Außen Pfui, innen Hui“
Die Köpfe von HSH Stay setzen auf einzigartige Unterkünfte, denen man von Außen gar nicht ansieht, wie schön sie eigentlich sind. Außerdem sind die Hosts immer für eine Überraschung gut – ob free cooking classes, fishing trips, Banana delivery vor die Haustür oder Reiswein Abende mit Gitarrenmusik.
Ich habe mit Sara von HSH Stay auf Bali bei einem Bananen Pancake gequatscht. Dabei kam ein spannendes Interview heraus. Viel Spaß beim Lesen!
Wie entstand die Idee zu HSH Stay?
Sara: Angefangen hat alles in meiner Zeit als digitaler Nomade. Bali war für mich zu der Zeit eine Art Homebase. Ich habe im Süden gelebt und gearbeitet und bin am Wochenende gerne an die Ostküste, nach Amed, zum Freediving gefahren.
Mit Sack und Pack habe ich mir jedes Mal aufs Neue eine Unterkunft gesucht. Oft war es jedoch schwer die authentischen Unterkünfte online zu finden. Entweder hatten die Unterkunftsbesitzer keinen Zugang zum Internet oder gingen neben den „Großen“ (Hotels, Villas, etc) ganz einfach unter.
Ich war erstaunt, über die Menschen, die Unterkünfte und diese wahrhaftig verborgenen Schätze. Ich habe dann 1 & 1 zusammengezählt und so ist die Idee zu HSH Stay entstanden.
Es war weniger die Suche nach einer Idee, sondern vielmehr die Suche nach einer Lösung.
Wir wollen die Locals unterstützen und ihnen eine faire Chance geben. Wir haben an viele Türen geklopft. Ein paar Monate und interessante Reisen später haben wir zusammen mit den Locals, im Rahmen einer Balinesischen Zeremonie unsere Booking-Plattform zum Leben erweckt.
Welches Problem seht ihr aktuell in der Unterkunftssituation auf Bali?
Sara: Es gibt drei wesentliche Probleme bei der derzeitigen Unterkunftssituation auf Bali.
1) Lack of Knowledge: Viele Locals haben keine Internetpräsenz für ihre Homestays und wissen nicht, wie die Online-Welt funktioniert. SEO und SEA sind Fremdwörter und Social Media wird nicht richtig als Tool genutzt. Langfristig werden die Local Businesses von den größeren Hotels und Unterkünften mit westlichen Besitzern verschluckt. Damit können Locals nicht vom steigenden Tourismus profitieren.
2) Zu hohe Kommissionen bei bestehenden Portalen: Da Homestays relativ günstig sind, lohnt sich das Listen der lokalen Unterkünfte in bestehenden Buchungsplattformen nicht wirklich, da der Profit zu gering ausfällt.
3) Keine Nischen-Buchungsplattform für Homestays: Es gab bisher kein geeignetes Portal für derartige Unterkünfte. Derzeit gibt es nur Plattformen für Hotels, Villen, Hostels oder Privatunterkünfte. Für die lokalen Unterkünfte (Homestay, Beach Hut, Bungalow, Cottage, Guesthouse etc.) gab es nichts Eigenes. Im Moment verteilen sich diese Unterkünfte auf den anderen Plattformen und für den Touristen ist das eher eine Informationsüberflutung.
Jeder kann die Schätze finden, aber nicht jeder ist so abenteuerlustig.
„Früher war alles besser auf Bali.“ Wie steht ihr dazu?
Sara: Die Globalisierung ist eine tolle Sache. Der Tourismus ist die wichtigste Einkommensquelle auf Bali.
Dennoch muss man sagen, dass der Mensch gerne jammert und sich öfter mal beschwert, dass „früher alles besser war“ und heutzutage alle Reisfelder zugebaut werden. Man bekommt manchmal das Gefühl, dass dieses Beschweren zum guten Ton gehört.
Wir sind nicht da, um zu urteilen. Die Luxushotels und Villen hier werden schließlich nicht für die Locals gebaut. Mal ehrlich, was tun wir denn, damit die Reisfelder erhalten bleiben?
Wir möchten gemeinsam mit den Locals eine bessere Zukunft schaffen, sowohl für die Locals, als auch für die Touristen. Wir möchten etwas zurück geben. Wir wollen die Locals an die Hand nehmen und ihnen eine faire Position am Markt schaffen.
Was unterscheidet HSH Stay von anderen Buchungsplattformen?
Das Konzept von HSH Stay ist einzigartig. Es gibt Plattformen für Hotels und Hostels (z.B. booking.com), und dann wiederum andere für Villen und Privatunterkünfte (z.B. airbnb). Etwas für die „Local Business“ gibt es in dieser Form noch nicht!
Wir haben uns angeschaut, welche Probleme die Locals haben könnten (Verlässlichkeit, Emails, Organisation). Bei uns muss man demnach erst einmal eine Buchungsanfrage stellen. Die Locals organisieren ihre Buchungen oft in einem Kalender oder auf dem Papier. Die Antwort auf die Buchungsanfrage passiert in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Stunden – je nach Zeitzone spätestens innerhalb von 24 Stunden. Wir passen uns halt hier ein wenig an die Orga der Locals an.
Auf der anderen Seite haben wir uns überlegt, was Reisenden bei ihren Unterkünften wichtig ist. Der eine will nach dem surfen einfach nur in ein simples Bett fallen und der andere wünscht sich AC und Swimmingpool. Bei HSH Stay kann man demnach nach Features filtern. Bali hat wunderschöne Ecken und viele spannende Aktivitäten – aber man kann nicht gleichzeitig surfen, schnorcheln und über den Vulkan wandern. Wir reagieren auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Gäste, so kann man uns Unterkünfte auch nach Aktivitäten und Regionen filtern.
Habt ihr auch Hotels im Programm oder seid ihr wirklich strikt dagegen?
Hotels im eigentlichen Sinne haben wir nicht im Programm. Die „brauchen“ uns nicht, und passen auch nicht so ganz zum Konzept. Wir waren bei fast allen Unterkünften vor Ort und entscheiden individuell ob die Unterkunft zur Philosophie von HSH Stay passt. Ein typisches Hotel mit 50 Zimmern und Frühstücksbuffet und Zimmerservice ist nicht unbedingt in unserem Repertoire, dafür gibt es andere Webseiten.
Wir konzentrieren uns auf die Familienbetriebe mit ca. 10 bis 15 Bungalows, die morgens zum Frühstück einen „Banana Pancake“ auf diene Terrasse bringen und mit Hand, Fuß, viel Herzblut und einem strahlenden Lächeln deinen Aufenthalt unvergesslich machen.
Generell gilt, man kommt als Gast und geht als Freund.
Viele Dinge, die in Hotels zum Verkauf stehen, werden in Homestays einfach so mit angeboten – ob Yoga, eine Lebensgeschichte oder das Basteln von Canangs (Opfergaben-Schälchen). Zum Teil lebst du mit Familien zusammen und kannst mehr vom balinesischen Alltag lernen.
Die Locals nehmen das mit der Unterkunft-Bezeichnung wohl nicht so genau. Somit heißt eine Basic Unterkunft auch schnell mal „Luxury Beach Villa Homestay„.
Und wenn man besonders freundlich ist, dann wird sogar ein Homestay nach einem Touristen benannt. Das war der Fall beim Jason Hardika Homestay in Jemeluk. Der Besitzer war so begeistert von seinem Gast, dass er seinen Homestay nach ihm benannt hat.
Was sind eure Zukunfts-Pläne?
Wir tingeln gerade schon durch andere Inseln in Indonesien und es bleibt spannend. Bald gibt es noch mehr Angebote in Kategorien wie:
- Above-Water-Homestays
- Baumhäuser
- Middle of nowhere places
- Architecture Specials
Neben Bali haben wir jetzt auch schon Homestays in Lombok und West Sumbawa. Wir halten die Ohren offen und werden uns nach und nach auch an die anderen Inseln rantasten. Es warten so viele tolle Unterkünfte auf uns. Wir sind gespannt, wo die Reise hingeht.
Dies geschieht natürlich alles nicht über Nacht. Es gibt einige Dinge die wir erst herausfinden müssen: Handy- und Internetverbindung, Religionen, Sprachen und vieles mehr. Die Liste ist lang.
Aber eines ist klar: Es wird eine unvergessliche Schatzsuche und wir werden sagenhafte Homestays für euch finden.
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