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HanseMerkur Auslandskrankenversicherung für Indonesien: Corona-Reiseschutz, Rollerunfälle & Mehr

von Melissa Schumacher

Die aktuellen Einreisebestimmungen für Indonesien verlangen eine Auslandskrankenversicherung mit Deckung von mind. 25.000 US-Dollar inkl. Covid-19.

Trifft dies auf alle Auslandkrankenversicherungen der HanseMerkur zu? Wie sieht es aus mit der Übernahme an Kosten für Isolationshotels, die im Falle eines positiven PCR-Tests auf eigene Kosten aufgesucht werden müssen? Wir haben Jessica Heußmann, Senior Produktmanagerin der Reiseversicherung von HanseMerkur, gefragt.

Im Zuge des Interviews haben wir auch die am häufigsten Fragen aus der Community gestellt, wie z. B. die Kostenübernahme bei Rollerunfällen.

Kommentiere den Artikel gerne mit deinen Fragen an die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung. Wir werden uns drum kümmern, dass diese beantwortet werden.

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Jessica Heußmann, Senior Produktmanagerin der Reiseversicherung von HanseMerkur – Quelle: HanseMerkur

Indojunkie: Bei der Einreise nach Indonesien wird aktuell folgendes eine Auslandskrankenversicherung mit Deckung von mind. 25.000 US-Dollar inkl. Covid-19 verlangt. Trifft dies auf alle Auslandkrankenversicherungen der HanseMerkur zu?

Jessica Heußmann: Ja, das trifft auf unsere Reisekrankenversicherungen zu. Wir haben keine Begrenzung der Deckungssumme.

Auf dieser Seite können Kunden eine Bestätigung der eigenen Reisekrankenversicherung anfordern. In der Bestätigung steht auch, dass Behandlungskosten über 100.000 EUR/USD übernommen werden. Die Bestätigung wird in deutscher, englischer und spanischer Sprache erstellt:

Indojunkie: Mein PCR-Test vor der Abreise nach Indonesien fällt positiv aus, sodass ich nicht fliegen darf, da ein negativer PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden) für die Abreise benötigt wird. Welches Versicherung der HanseMerkur deckt diesen Fall ab? Und welche Kosten werden daraufhin übernommen? (z. B. Flug, gebuchtes Quarantänehotel etc.)

Jessica Heußmann: Hierfür können Sie unsere Zusatzdeckung „Corona-Reiseschutz“ abschließen. Für den Abschluss des Zusatzproduktes müssen Sie eine Reiserücktrittsversicherung (Einmal- oder Jahresversicherung) bei der HanseMerkur besitzen oder die beiden Produkte gemeinsam neu abschließen.

Ein versichertes Ereignis liegt im Corona-Reiseschutz vor, wenn bei der versicherten Person oder bei einer Risikoperson ein Verdacht auf eine Infektion oder eine Infektion mit dem Coronavirus (COVID-19) vorliegt und aus diesem Grund eine Isolation (Quarantäne) infolge einer behördlichen Maßnahme (z. B. Anordnung) oder eine Anordnung durch berechtigte Dritte auf der Basis einer gesetzlichen Grundlage (z. B. Verordnung) erforderlich wird.

Beispiel Kosten für eine 4-wöchige Reise nach Bali

Reisekrankenversicherung: 18 Euro
Reiserücktrittversicherung: 80 Euro
Corona-Reiseschutz: 15 Euro

Insgesamt: 113 Euro

Indojunkie: Mein PCR-Test bei Ankunft in Indonesien fällt positiv aus, sodass ich in eine kostenpflichtige Isolationseinrichtung verlegt werden muss. Diese kann ich frühestens am 7. Tag verlassen. Maximal muss ich 10 Tage in der Einrichtung bleiben. Es fallen Kosten von ungefähr 800 Euro dabei an. Außerdem verfallen bereits gebuchte Unterkünfte, die ich durch die Isolation nicht antreten kann. Welches Versicherung der HanseMerkur deckt diesen Fall ab? Und welche Kosten werden daraufhin übernommen? (z. B. PCR Tests, Übernachtungskosten in der Isolationseinrichtung, verfallene Flüge und Hotels während der Isolation.)

Jessica Heußmann: Hierfür greift ebenfalls der „Corona-Reiseschutz“. Im Falle einer Infektion vor Ort übernehmen wir zusätzliche Rückreisemehrkosten, zusätzliche Unterkunftskosten und nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen.

Indojunkie-Tipp

Bei Reisen nach Bali kannst du die Auslandkrankenversicherungen der HanseMerkur auch mit der indonesischen COVID-Versicherung Jagawisata (Monatspauschale: 30 Euro) kombinieren, die eine Alternative zum Corona-Reiseschutz der HanseMerkur wäre und Kosten für Isolationshotels übernimmt.

Indojunkie: Ein Reisender hat einen Rollerunfall. Er besitzt keinen Motorradführerschein. Welche Kosten würde die HanseMerkur-Auslandskrankenversicherung im Falle eines Rollerunfalls ohne Motorroadführerschein übernehmen?

Jessica Heußmann: Wenn der Reisende den Roller im Aufenthaltsland ohne Motorradführerschein fahren darf, dann würden die Kosten der medizinisch notwendigen Heilbehandlung im tariflichen Umfang erstatten. Dies gilt auch für die Kosten bei einem Unfall mit Todesfolge.

Indojunkie: Ein Reisender schließt eine Auslandskrankenversicherung für 56 Tage ab (der Jahrestarif der HanseMerkur). Was, wenn er oder sie die Reise verlängern will? Geht dies von unterwegs?

Jessica Heußmann: Die Versicherung muss vor Reiseantritt für den gesamten Reisezeitraum abgeschlossen werden. Für bereits begonnene Reisen ist ein Abschluss nicht möglich.

Für bereits begonnene Reisen können wir keine Versicherung mehr anbieten. Wir können dann auch nicht mehr vom Jahrestarif auf Einmaltarif switchen. Die maximale Reisedauer von 56 Tagen lässt sich also weder vor noch während der Reise verlängern. Wenn Kunden vor Reiseantritt wissen, dass die Reise länger als 56 Tage gehen wird, sollten sie ebenfalls vor Reiseantritt unsere Langzeit-Reise-Krankenversicherungstarife abschließen.

Nach den 56 Tagen können keine Leistungen mehr in Anspruch genommen werden. Sollte eine Erkrankung, die während der versicherten Reisezeit aufgetreten ist, über das ursprüngliche Ende des Versicherungsschutzes hinaus eine Heilbehandlung erfordern, verlängern wir die Dauer des Versicherungsschutzes, bis der Kunde wieder transportfähig ist.

Indojunkie: Deckt die HanseMerkur-Auslandskrankenversicherung auch Tauchunfälle ab?

Jessica Heußmann: Sollte eine stationäre oder ambulante Behandlung nötig sein, übernehmen wir die Kosten ebenfalls für diese Fälle. Es wäre z. B. die Behandlung in einer Dekompressionskammer versichert, sofern die Behandlung medizinisch notwendig ist.

Sollte eine Invalidität oder der Tod aufgrund eines Tauchunfalles eintreten, werden diese Leistungen in der Reiseunfallversicherung geregelt. Hier sind auch tauchtypische Gesundheitsschäden, wie z. B. Caissonkrankheit oder Trommelfellverletzung, ohne dass ein Unfallereignis, d. h. ein plötzlich von außen auf den Körper wirkendes Ereignis, eingetreten sein muss, versichert. Als Unfall gilt auch der Ertrinkungs- bzw. Erstickungstod unter Wasser beim Tauchen.

Indojunkie: Deckt die HanseMerkur-Auslandskrankenversicherung auch Surfunfälle (sowie andere Wassersportarten) ab?

Sollte eine stationäre oder ambulante Behandlung nötig sein, übernehmen wir die Kosten ebenfalls für diese Fälle.

Kommentiere den Artikel gerne mit deinen Fragen an die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung. Wir werden uns darum kümmern, dass diese beantwortet werden.

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3 Kommentare

Sabrina 16. Mai 2022 - 17:56

Liebes „Indojunkie“-Team,
vielen Dank für Euren großartigen, informativen und übersichtlichen Artikel (ein Hoch auf Eure Info- und Tipp-Boxen). Wir sind für den Abschluss einer Reiserücktritts- und somit auch Corona-Zusatz-Versicherung leider etwas zu spät dran und interessieren uns nun für die indonesische Covid-19-Zusatzversicherung als Alternative. Wisst Ihr zufällig, ob man auch diese 30 Tage vor Reisebeginn abgeschlossen haben muss und ob diese vor Ort für alle „quarantänebedingten“ Kosten (nicht nur Hotelkosten, sondern auch Ersatzflüge) aufkommen würde? Vielen herzlichen Dank vorab und sonnige Grüße, Sabrina

Antworte Sabrina
Eva 30. März 2022 - 19:09

Hallo,

Schön zu wissen das die deckungssumme die 25.000 € abdeckt, aber wo finde ich darüber eine Bestätigung am besten in englischer Sprache? In der Bestätigungsmail von Hanser Merkur konnte ich leider gar nix dazu finden. LG Eva

Antworte Eva
Melissa Schumacher 1. April 2022 - 16:43

Auf der folgenden Seite können Kunden eine Bestätigung über ihre Reise-Krankenversicherung anfordern. In der Bestätigung steht auch, dass Behandlungskosten über 100.000 EUR/USD übernommen werden. Die Bestätigung wird in deutscher, englischer und spanischer Sprache erstellt: https://indojunkie.com/bestaetigung-hansemerkur

Antworte Melissa

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