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HanseMerkur Auslandskrankenversicherung für Bali / Indonesien

von Indojunkie

Welche Auslandskrankenversicherung eignet sich für Indonesien? Was sollte man bei einer Reise nach Indonesien beachten? Wir haben Jessica Heußmann, Senior Produktmanagerin der Reiseversicherung von HanseMerkur, gefragt.

Kommentiere den Artikel gerne mit deinen Fragen an die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung. Wir werden uns drum kümmern, dass diese beantwortet werden.

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Jessica Heußmann, Senior Produktmanagerin der Reiseversicherung von HanseMerkur – Quelle: HanseMerkur

Indojunkie: Wie kann ich meine Rechnungen bei der HanseMerkur einreichen?

Jessica Heußmann: Der schnellste Weg für die Schadenmeldung im Zuge der Reise-Krankenversicherung, Reise-Rücktrittsversicherung und Reiseabbruch-Versicherung ist die Online-Schadenmeldung. Dort können Kunden einfach und zügig Unterlagen und Daten zur Schadenbearbeitung online hochladen.

Alternativ können sich Kunden an den passenden Schadenformularen bedienen und sie per Post an

HanseMerkur Reiseversicherung AG
Abt. RLK Postfach
20352 Hamburg

senden.

Ebenso ist das Einreichen per Fax an die Rufnummer 040 4119-3586 möglich.

Indojunkie: Wie lange dauert es normalerweise, bis Rechnungen beglichen werden?

Jessica Heußmann: Die Regulierung der Schäden ist von verschiedenen Faktoren abhängig, z. B. vom aktuellen Schadenaufkommen und ob alle nötigen Unterlagen zur Schadenregulierung vorliegen, sodass keine Rückfragen nötig sind.

Wir empfehlen daher unsere Online Schadenmeldung für eine zügige Schadenbearbeitung. Schäden werden üblicherweise innerhalb von 2 bis 3 Wochen reguliert.   

Indojunkie: Bei der Einreise nach Indonesien wurde bis vor kurzem eine Auslandskrankenversicherung mit Deckung von mind. 25.000 US-Dollar inkl. Covid-19 verlangt. Trifft dies auf die HanseMerkur zu?

Jessica Heußmann: Ja, das trifft auf unsere Reisekrankenversicherungen zu. Wir haben keine Begrenzung der Deckungssumme.

Auf dieser Seite können Kunden eine Bestätigung der eigenen Reisekrankenversicherung anfordern. In der Bestätigung steht auch, dass Behandlungskosten über 100.000 EUR/USD übernommen werden. Die Bestätigung wird in deutscher, englischer und spanischer Sprache erstellt:

Indojunkie: Vor der Abreise nach Indonesien erkranke ich an Corona, sodass ich nicht fliegen darf. Welches Versicherung der HanseMerkur deckt diesen Fall ab? Und welche Kosten werden daraufhin übernommen? (z. B. Flug, gebuchte Hotels etc.)

Jessica Heußmann: Hierfür können Sie unsere Reiserücktrittsversicherung (Einmal- oder Jahresversicherung) bei der HanseMerkur abschließen.

In der Reise-Rücktrittsversicherung ist unter anderem die unerwartete schwere Erkrankung versichert. Sollten Kunden vor Abreise nach Indonesien an Corona erkranken, greift somit die Reise-Rücktrittsversicherung.

In der Einmalversicherung (Absicherung einer Reise) wird bei ambulant behandelten Erkrankungen (z. B. ambulante Krankschreibung aufgrund einer Coronainfektion) ein Selbstbehalt in Höhe von 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25 EUR je versicherte Person) fällig. In der Jahresversicherung (Absicherung aller Reisen in einem Jahr) fällt kein Selbstbehalt an.

Beispiel Kosten für eine 4-wöchige Reise nach Bali

Reisekrankenversicherung: 18 Euro
Reiserücktrittversicherung: 80 Euro

Insgesamt: 98 Euro

Indojunkie: Ein Reisender hat einen Rollerunfall. Er besitzt keinen Motorradführerschein. Welche Kosten würde die HanseMerkur-Auslandskrankenversicherung im Falle eines Rollerunfalls ohne Motorroadführerschein übernehmen?

Jessica Heußmann: Wenn der Reisende den Roller im Aufenthaltsland ohne Motorradführerschein fahren darf, dann würden die Kosten der medizinisch notwendigen Heilbehandlung im tariflichen Umfang erstatten. Dies gilt auch für die Kosten bei einem Unfall mit Todesfolge.

Wir sind nur dann verpflichtet, zu leisten, wenn der Reisende im Aufenthaltsland Roller fahren darf. In anderen Fällen kann es passieren, dass wir nicht leisten.

Indojunkie: Ein Reisender schließt eine Auslandskrankenversicherung für 56 Tage ab (der Jahrestarif der HanseMerkur). Was, wenn er oder sie die Reise verlängern will? Geht dies von unterwegs?

Jessica Heußmann: Die Versicherung muss vor Reiseantritt für den gesamten Reisezeitraum abgeschlossen werden. Für bereits begonnene Reisen ist ein Abschluss nicht möglich.

Für bereits begonnene Reisen können wir keine Versicherung mehr anbieten. Wir können dann auch nicht mehr vom Jahrestarif auf Einmaltarif switchen. Die maximale Reisedauer von 56 Tagen lässt sich also weder vor noch während der Reise verlängern. Wenn Kunden vor Reiseantritt wissen, dass die Reise länger als 56 Tage gehen wird, sollten sie ebenfalls vor Reiseantritt unsere Langzeit-Reise-Krankenversicherungstarife abschließen.

Nach den 56 Tagen können keine Leistungen mehr in Anspruch genommen werden. Sollte eine Erkrankung, die während der versicherten Reisezeit aufgetreten ist, über das ursprüngliche Ende des Versicherungsschutzes hinaus eine Heilbehandlung erfordern, verlängern wir die Dauer des Versicherungsschutzes, bis der Kunde wieder transportfähig ist.

Indojunkie: Deckt die HanseMerkur-Auslandskrankenversicherung auch Tauchunfälle ab?

Jessica Heußmann: Sollte eine stationäre oder ambulante Behandlung nötig sein, übernehmen wir die Kosten ebenfalls für diese Fälle. Es wäre z. B. die Behandlung in einer Dekompressionskammer versichert, sofern die Behandlung medizinisch notwendig ist.

Sollte eine Invalidität oder der Tod aufgrund eines Tauchunfalles eintreten, werden diese Leistungen in der Reiseunfallversicherung geregelt. Hier sind auch tauchtypische Gesundheitsschäden, wie z. B. Caissonkrankheit oder Trommelfellverletzung, ohne dass ein Unfallereignis, d. h. ein plötzlich von außen auf den Körper wirkendes Ereignis, eingetreten sein muss, versichert. Als Unfall gilt auch der Ertrinkungs- bzw. Erstickungstod unter Wasser beim Tauchen.

Indojunkie: Deckt die HanseMerkur-Auslandskrankenversicherung auch Surfunfälle (sowie andere Wassersportarten) ab?

Sollte eine stationäre oder ambulante Behandlung nötig sein, übernehmen wir die Kosten ebenfalls für diese Fälle.

Kommentiere den Artikel gerne mit deinen Fragen an die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung. Wir werden uns darum kümmern, dass diese beantwortet werden.

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3 Kommentare

Sabrina 16. Mai 2022 - 17:56

Liebes „Indojunkie“-Team,
vielen Dank für Euren großartigen, informativen und übersichtlichen Artikel (ein Hoch auf Eure Info- und Tipp-Boxen). Wir sind für den Abschluss einer Reiserücktritts- und somit auch Corona-Zusatz-Versicherung leider etwas zu spät dran und interessieren uns nun für die indonesische Covid-19-Zusatzversicherung als Alternative. Wisst Ihr zufällig, ob man auch diese 30 Tage vor Reisebeginn abgeschlossen haben muss und ob diese vor Ort für alle „quarantänebedingten“ Kosten (nicht nur Hotelkosten, sondern auch Ersatzflüge) aufkommen würde? Vielen herzlichen Dank vorab und sonnige Grüße, Sabrina

Antworte Sabrina
Eva 30. März 2022 - 19:09

Hallo,

Schön zu wissen das die deckungssumme die 25.000 € abdeckt, aber wo finde ich darüber eine Bestätigung am besten in englischer Sprache? In der Bestätigungsmail von Hanser Merkur konnte ich leider gar nix dazu finden. LG Eva

Antworte Eva
Melissa Schumacher 1. April 2022 - 16:43

Auf der folgenden Seite können Kunden eine Bestätigung über ihre Reise-Krankenversicherung anfordern. In der Bestätigung steht auch, dass Behandlungskosten über 100.000 EUR/USD übernommen werden. Die Bestätigung wird in deutscher, englischer und spanischer Sprache erstellt: https://indojunkie.com/bestaetigung-hansemerkur

Antworte Melissa

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